Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 06 août 2026

Traitement des commandes

Toute commande passée sur velvoraskin.com est traitée et expédiée sous 48h suivant la confirmation du paiement. Vous recevez un email de confirmation dès la validation de votre commande, puis un email avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Zones de livraison

Nous livrons dans l'ensemble de l'Union européenne.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours ouvrés, à compter de la date d'expédition. Ce délai peut varier légèrement selon votre pays de destination et les conditions du transporteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Retard ou colis non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@velvoraskin.com avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et à vous tenir informée.

Colis endommagé ou incomplet

Si vous recevez un colis endommagé ou si le contenu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h à contact@velvoraskin.com, photos à l'appui, afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à contact@velvoraskin.com.