Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 06 août 2026

Article 1  Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Intershop Services SRL (BCE 0766.916.840), exploitant le site velvoraskin.com, et toute personne effectuant un achat sur ce site (ci-après « la Cliente »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2  Produits

Velvoraskin propose à la vente une huile anti-repousse à la racine, formulée à base de Cyperus Rotundus, destinée au visage et aux zones sensibles. Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur la fiche produit du site.

Article 3  Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Velvoraskin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les formules « cure » proposées (1, 2 ou 3 mois) sont des achats ponctuels sans engagement ni abonnement récurrent — aucun renouvellement automatique n'est effectué.

Article 4  Commande

La commande est passée directement en ligne sur le site velvoraskin.com. La Cliente est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse de livraison, coordonnées). Velvoraskin se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

Article 5  Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire et autres moyens sécurisés disponibles). La transaction est sécurisée. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Article 6  Livraison

Les commandes sont expédiées vers les zones géographiques desservies par le site. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Velvoraskin ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure. Les frais de livraison, lorsqu'applicables, sont indiqués avant validation de la commande.

Article 7  Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités et exceptions (produits ouverts, pour des raisons d'hygiène) sont détaillées dans notre [Politique de retour et de remboursement].

Article 8  Garantie commerciale

En complément du droit de rétractation légal, Velvoraskin propose une garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » de 30 jours, dont les conditions sont précisées dans notre [Politique de retour et de remboursement].

Article 9  Responsabilité du produit cosmétique

Le produit vendu est un produit cosmétique. Conformément au Règlement (CE) n° 1223/2009, la Personne Responsable de la mise sur le marché est Universal International Business SARL (Toulouse, France). Il est recommandé de respecter les conditions d'utilisation indiquées sur l'emballage et la fiche produit, et de consulter un professionnel de santé en cas de doute, de grossesse, d'allaitement ou de réaction cutanée.

Article 10  Responsabilité

Velvoraskin ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, ou de faute de la Cliente. Le produit étant un soin cosmétique, les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.

Article 11  Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité], dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 12  Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, marque Velvoraskin) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive d'Intershop Services SRL.

Article 13  Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux belges seront seuls compétents, sans préjudice des dispositions impératives applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence au sein de l'Union européenne.

Article 14  Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à contact@velvoraskin.com ou par courrier à :

Intershop Services SRL
Rue des Anciens Étangs, 40
1190 Forest, Belgique