Conditions général de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – VELVORASKIN™
Dernière mise à jour : 02 février 2026
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site www.velvoraskin.com (ci-après « le Site ») par la société VelvoraSkin™ (ci-après « le Vendeur ») à toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. IDENTITÉ DU VENDEUR
Nom de la boutique : VelvoraSkin™
Site internet : www.velvoraskin.com
Email de contact : support@velvoraskin.com
Adresse : [À compléter si tu as une adresse officielle]
Numéro d’entreprise / TVA : [À compléter si applicable]
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le Site.
VelvoraSkin™ ne peut être tenu responsable d’éventuelles différences non substantielles entre les visuels des produits et les produits livrés.
Les produits vendus sont principalement des produits cosmétiques et de maquillage.
4. PRIX
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.
VelvoraSkin™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. COMMANDE
Le Client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton “Commander” et procède au paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email au Client.
VelvoraSkin™ se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :
-
fraude suspectée,
-
non-paiement,
-
problème d’approvisionnement,
-
erreur manifeste sur le prix.
6. PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne par :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
-
PayPal (si activé sur le Site)
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement intégral.
7. LIVRAISON
Délais de livraison
Sauf mention contraire :
-
Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et du pays de destination.
Problème de livraison
En cas de retard important, le Client peut contacter le service client :
📧 support@velvoraskin.com
VelvoraSkin™ ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.
8. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
VelvoraSkin™ étend ce délai à 30 jours dans le cadre de sa politique commerciale.
👉 Pour plus de détails, voir la page : Politique de retour et remboursement.
9. REMBOURSEMENT
Tout remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
10. RESPONSABILITÉ
VelvoraSkin™ ne peut être tenu responsable :
-
d’une mauvaise utilisation du produit,
-
de réactions allergiques (le Client est invité à tester le produit sur une petite zone avant utilisation),
-
de retards de livraison imputables au transporteur,
-
de problèmes techniques indépendants de sa volonté.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques, visuels, vidéos) sont la propriété exclusive de VelvoraSkin™.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
12. DONNÉES PERSONNELLES
VelvoraSkin™ s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au RGPD.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
-
traiter les commandes,
-
assurer le service client,
-
envoyer des informations commerciales (si le Client y a consenti).
13. LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans l’Union Européenne.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du Vendeur.
14. CONTACT
Pour toute question relative aux CGV :