đ Politique de retour et de remboursement â VelvoraSkinâą
đïž Retour & Droit de rĂ©tractation
Vous disposez dâun dĂ©lai de 30 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre commande pour nous retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas.
Pendant ce délai, vous pouvez nous retourner le fond de teint sans justification de motif pour un remboursement complet ou un échange.
đŠ Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
âïž Le produit doit nous ĂȘtre retournĂ© dans son emballage dâorigine.
âïž Il doit ĂȘtre non ouvert ou lĂ©gĂšrement testĂ©, propre et en bon Ă©tat (pour des raisons dâhygiĂšne).
âïž Vous devez inclure une preuve dâachat ou votre numĂ©ro de commande.
đ Processus de retour
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Contactez notre service client Ă : support@velvoraskin.com
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Nous vous enverrons les instructions de retour et lâadresse Ă laquelle renvoyer votre produit.
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Vous ĂȘtes responsable du frais de retour, sauf si lâarticle est reçu endommagĂ© ou dĂ©fectueux Ă lâarrivĂ©e.
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PrĂ©parez le colis avec le produit et la preuve dâachat.
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Déposez le colis auprÚs du transporteur de votre choix.
đ° Remboursement
Une fois le retour reçu et validé par notre équipe, votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou votre moyen de paiement initial.
đ Ăchange ou avoir
Vous pouvez demander un échange du produit ou recevoir un avoir à utiliser sur une prochaine commande, valable 1 mois aprÚs émission.
â±ïž Retours expirĂ©s
Les retours reçus aprĂšs 30 jours ne pourront pas ĂȘtre remboursĂ©s, sauf si le produit est manifestement dĂ©fectueux.
đ Service clientĂšle
Pour toute question concernant un retour, remboursement ou problĂšme avec votre commande, contactez-nous Ă :
đ§ support@velvoraskin.com
đ Remarques lĂ©gales
ConformĂ©ment aux droits des consommateurs en vigueur dans lâUnion EuropĂ©enne, vous bĂ©nĂ©ficiez dâun droit lĂ©gal de rĂ©tractation de 14 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre commande, mĂȘme si notre politique Ă©tend ce dĂ©lai jusquâĂ 30 jours.